POLITICA DE RETURNARE
La Protectconf, dorim ca tu să fii complet mulțumit de achiziția ta. Dacă din orice motiv nu ești satisfăcut de produsele comandate, poți returna produsele în conformitate cu condițiile de mai jos.
DREPTUL DE RETURNARE
Ai dreptul de a returna produsele în termen de 14 zile calendaristice de la primirea comenzii, fără a fi necesar să justifici decizia ta.
CONDIȚII PENTRU RETURNARE
Pentru ca returnarea să fie acceptată, produsele trebuie să îndeplinească următoarele condiții:
- Produsele trebuie să fie nefolosite și în starea originală
- Ambalajul original trebuie să fie intact
- Toate etichetele și sigiliile de siguranță trebuie să fie intacte
- Produsele nu trebuie să prezinte urme de uzură sau deteriorare
PRODUSE CARE NU POT FI RETURNATE
Din motive de igienă și siguranță, următoarele produse nu pot fi returnate:
- Echipamente de protecție personală desigilate (măști, căști, ochelari de protecție)
- Produse personalizate sau fabricate la comandă
- Produse deteriorate din vina clientului
CUM RETURNEZI UN PRODUS
1. Contactează-ne la comenzi@protectconf.ro pentru a solicita returnarea
2. Vei primi instrucțiuni detaliate și o adresă de returnare
3. Ambalează produsele în siguranță în ambalajul original
4. Trimite coletul la adresa indicată
RAMBURSAREA BANILOR
După primirea și verificarea produselor returnate, îți vom rambursa suma plătită în termen de 14 zile lucrătoare. Rambursarea se va face prin aceeași metodă de plată utilizată la achiziție.
Costurile de returnare sunt suportate de client, cu excepția cazurilor în care produsele sunt defecte sau au fost livrate greșit.
PRODUSE DEFECTE SAU DETERIORATE
Dacă ai primit un produs defect sau deteriorat, te rugăm să ne contactezi imediat la comenzi@protectconf.ro. Vom înlocui produsul sau vom rambursa suma plătită, inclusiv costurile de transport.
CONTACT
Pentru orice întrebări legate de returnări:
Email: comenzi@protectconf.ro
Program: Luni - Vineri,8:00 - 16:00
